রেফারেন্স

l21-তে আইনি সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি—বিশেষ করে যখন আপনি bKash, Nagad বা…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীগোপনীয়তা স্বচ্ছতালেনদেন নিরাপত্তা
l21 l21-তে আইনি সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা
আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আইনি সহায়তা এবং প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা আপনার বিষয়টি দ্রুত সমাধান করব।

টিম অনলাইনে

ইমেল সহায়তা

আমাদের আইনি এবং অ্যাকাউন্ট টিম সপ্তাহে সাতদিন আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। গোপনীয়তা, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়ে ইমেল করুন এবং দ্রুত সমাধান পান।

লাইভ চ্যাট

আমাদের চ্যাট অপারেটররা দিনের যেকোনো সময় আপনার আইনি প্রশ্ন সামলাতে পারে। তাৎক্ষণিক উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট স্পষ্টীকরণের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের নিরাপত্তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা যাচাই করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিব।

নিরাপত্তা এবং ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

l21-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বৈধ লেনদেনের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনও একই নিরাপদ চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করি।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে বা যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়িয়ে গেলে অনুরোধটি পূরণ করি।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন পরিচালনার জন্য ভাগ করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনই আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নাবলী

এখানে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে পরিষ্কার করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

l21-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স আঞ্চলিক আইনগত সীমা পূরণ করতে হবে, যা আপনার অবস্থানের উপর নির্ভরশীল। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করতে পারি। আপনার যাচাইকরণ তথ্য সঠিক থাকতে হবে।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

আপনি আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং 'আমার ডেটা অ্যাক্সেস করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিব। চিন্তা করবেন না—আমরা আপনার সুরক্ষা গুরুত্বের সাথে নিই।

না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার সাথে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাঁচ বছর পরে, আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি আইনি বয়সের এবং আপনার অঞ্চলে খেলার অনুমতি আছে।