রেফারেন্স

l21 এর শর্তাবলী — সহজ ভাষায়

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার তা এখানে রয়েছে। আমরা বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট রেইল (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে খেলার সুবিধা দিই। প্রতিটি বাজি…

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিবয়স ও যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তাউত্তোলন এবং জমার শর্তাবলী
l21 l21 এর শর্তাবলী — সহজ ভাষায়
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি এবং পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ২৪/৭ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল-বান্ধব সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নীতি পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন বা আমাদের ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। l21 লবি থেকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। নীতি পরিবর্তন অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান।

অ্যাপ সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপ থেকে সাধারণ প্রশ্নের জন্য সহায়তা কেন্দ্র ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য' ট্যাব খুলুন এবং FAQs দেখুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংযোগ নিরাপদ থাকে। আপনার লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। কুকিজ…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সংযোগ SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং বাজি লগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন। আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য রেকর্ড রাখি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অধিবেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এটি জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা প্রবেশাধিকার এবং সংশোধন

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করে আপনার ডেটা দেখুন বা সংশোধন করুন। আপনার নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ বিবরণ যেকোনো সময় আপডেট করুন।

জালিয়াতি এবং অসম খেলা প্রতিরোধ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন মনিটর করি সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য। বহু অ্যাকাউন্ট, পুনরাবৃত্তি বোনাস দাবি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করা হয়।

আপনার অধিকার এবং যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার স্থানীয় আইন এবং অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা আমাদের নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনত খেলার যোগ্য বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়। জাল তথ্য সহ একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পরে, লবি থেকে পেমেন্ট বা ওয়ালেট বিভাগে যান। bKash, Nagad বা Rocket নির্বাচন করুন। আমরা কখনও সরাসরি আপনার মোবাইল অর্থ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার লেনদেন ইতিহাস নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বকেয়া ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করা আবশ্যক।

স্থানীয় মোবাইল অর্থ জমা সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যদি আপনার জমা ১০ মিনিটের পরেও প্রদর্শিত না হয়, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি বোনাস অফার একটি শর্তাবলী এবং প্রয়োজনীয়তার সাথে আসে। একটি একক বোনাস শুধুমাত্র একবার এক অ্যাকাউন্টে দাবি করা যায়। বহু অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি করা লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের দিকে পরিচালিত করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে কারণ জানুন। সম্ভাব্য কারণগুলি হল সন্দেহজনক কার্যকলাপ, নকল তথ্য বা নীতি লঙ্ঘন। আবেদন জানানোর জন্য ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।