রেফারেন্স

l21-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার bKash-Nagad লেনদেন, এবং আপনার খেলার তথ্য সবই এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড লেনদেনআপনার ডেটার অধিকার২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
l21 l21-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমাদের কাছে পৌঁছান

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিক পরিচালনা করে। প্রতিটি অনুরোধ স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী যাচাই করা হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেল সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের নিরাপত্তা দলকে পাঠান। সমস্ত বার্তার উত্তর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে জরুরি প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাট দল সবসময় প্রস্তুত। Dhaka-তে খেলোয়াড়রা সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে অ্যাকাউন্ট → সেটিংস → গোপনীয়তা খুলুন এবং আপনার ডেটা প্রেফারেন্স সরাসরি পরিবর্তন করুন। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে প্রভাবিত হয়।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের ডেটা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখি। কুকি এবং লগিং তথ্য ব্যবহারকারীর সম্মতি অনুযায়ী সংগ্রহ…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত তথ্য SSL এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আপনার bKash বা Nagad ID কখনও স্পষ্ট পাঠে সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র হ্যাশ আকারে দেখা যায়।

কুকি পরিচালনা

আমরা কার্যকরী এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মসৃণ থাকে এবং আমরা বুঝতে পারি কোন গেম এবং পেমেন্ট প্রবাহ সেরা কাজ করে।

লগ ও মনিটরিং

প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন লগ করা হয়। এই রেকর্ডগুলি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে যা প্রয়োজন তা ছাড়া।

তৃতীয় পক্ষ ভাগ করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং লক্ষ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং আইনি কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন, আপনার তথ্য ডাউনলোড বা পোর্ট করতে পারেন, এবং কিছু ডেটা মুছে দিতে বলতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী সমস্ত অনুরোধ পরিচালনা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে যেকোনো সময় আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার পেমেন্ট ID এবং ব্যালেন্স শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট → সেটিংস → ডেটা এক্সপোর্ট খুলুন এবং 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আপনার জমা, উত্তোলন এবং গেম ইতিহাস সহ একটি ফাইল কয়েক মিনিটের মধ্যে পাঠানো হয়।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ১২ মাসের জন্য লেনদেন ইতিহাস রাখি যদি আপনার সাথে সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্ন উঠে। এরপর, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয় বা এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমরা আপনার সেশন সময়, কোন গেম আপনি খেলেন এবং আপনার জয় লেনদেন ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি হয় না।

আপনার Nagad বা bKash অ্যাকাউন্টের পিন নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং l21-এ একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার মোবাইল লগইন সর্বদা যাচাই করুন এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে ব্যাংকিং এড়িয়ে চলুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা গোপনীয়তা-নিরাপত্তা ইমেলে রিপোর্ট করুন। আমাদের সুরক্ষা দল আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করবে এবং লেনদেন পর্যালোচনা করবে। যদি আপনার স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্টও প্রভাবিত হয় তাহলে আপনার ব্যাংক সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনি আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মুছে দিতে পারেন। তবে লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।